お問い合わせの前にぜひこちらをご確認ください。
よくあるご質問 5選
Q. リムジンバスは予約したほうがいいですか？
A. 座席定員制のため、事前のご予約がおすすめです。満席の場合はご乗車いただけません。
- リムジンバス予約サイト：こちら（Web予約のみ）
Q. リムジンバスの時刻表はどこで確認できますか？
A. リムジンバス予約サイトでご確認いただけます。概ね20～30分間隔で運行しています。
Q. 駐車場の予約はできますか？
A. 通常の時間駐車はご予約いただけません。
ただし、以下の場合は予約可能です。
Q. 駐車場の満車・空車状況を確認できますか？
A. リアルタイムでご確認いただけます。なお、満車時はご入庫いただけません。
- 現在の満空状況：こちら
Q. 旅行・帰省のために駐車場に数日間駐車できますか？
A. 数日間駐車可能です。また、旅行者向け駐車プラン「バス&エアー」もございます。
- バス&エアーについて：こちら
リムジンバスについて
01. 羽田空港からT-CATへ行く方
- Q.予約はいつ・どこからできますか？
- A.ご乗車日の1ヶ月前からリムジンバス予約サイトでご予約いただけます。
▸羽田空港→T-CATのご予約：こちら
※出発地は羽田空港のご利用ターミナルを選択してください。
※到着地は「東京シティエアターミナル（T-CAT）」を選択してください。 - Q.所要時間はどのくらいですか？
- A.約25分です。道路事情により遅れる場合もありますので、余裕をもってご利用ください。
▸現在の所要時間：こちら - Q.当日の乗車券購入はどこでできますか？
- A.リムジンバス予約サイトのほか、各ターミナルのバス自動券売機でご購入いただけます。
- 第1ターミナル1F（到着ロビー）
- 第2ターミナル1F（到着ロビー）
- 第3ターミナル2F（到着ロビー）
- Q.乗り場はどこですか？
- A.各ターミナルの到着ロビーフロアを出た場所にあります。
- 第1ターミナル1F（到着ロビー）
- 第2ターミナル1F（到着ロビー）
- 第3ターミナル2F（到着ロビー）
※東京方面行先案内の「東京シティエアターミナル（T-CAT）」に乗り場番号が記載されています。 - Q.到着場所はどこですか？
- A.T-CAT本館1Fに到着します。
02. T-CATから羽田空港へ行く方
- Q.予約はいつ・どこからできますか？
- A.ご乗車日の1ヶ月前からリムジンバス予約サイトでご予約いただけます。
▸T-CAT→羽田空港のご予約：こちら
※出発地は「東京シティエアターミナル（T-CAT）」を選択してください。
※到着地は羽田空港のご利用ターミナルを選択してください。 - Q.所要時間はどのくらいですか？
- A.約25分です。道路事情により遅れる場合もありますので、余裕をもってご利用ください。
▸現在の所要時間：こちら - Q.当日の乗車券購入はどこでできますか？
- A.リムジンバス予約サイトのほか、T-CAT本館1階リムジンバスチケット売り場でご購入いただけます。
- Q.乗り場はどこですか？
- A.T-CAT本館1階からご乗車いただけます。
- Q.到着場所はどこですか？
- A.以下の場所に到着します。
- 第1ターミナル2F（出発ロビー前）
- 第2ターミナル2F（出発ロビー前）
- 第3ターミナル1F
03. 成田空港からT-CATへ行く方
- Q.予約はいつ・どこからできますか？
- A.ご乗車日の1ヶ月前からリムジンバス予約サイトでご予約いただけます。
▸成田空港→T-CATのご予約：こちら
※出発地は成田空港のご利用ターミナルを選択してください。
※到着地は「東京シティエアターミナル（T-CAT）」を選択してください。 - Q.所要時間はどのくらいですか？
- A.約55分です。道路事情により遅れる場合もありますので、余裕をもってご利用ください。
▸現在の所要時間：こちら - Q.当日の乗車券購入はどこでできますか？
- A.リムジンバス予約サイトのほか、各ターミナルのバスカウンターでご購入いただけます。
- Q.乗り場はどこですか？
- A.各ターミナルの到着ロビーフロアを出た場所にあります。
- Q.到着場所はどこですか？
- A.T-CAT本館1Fに到着します。
04. T-CATから成田空港へ行く方
- Q.予約はいつ・どこからできますか？
- A.ご乗車日の1ヶ月前からリムジンバス予約サイトでご予約いただけます。
▸T-CAT→成田空港のご予約：こちら
※出発地は「東京シティエアターミナル（T-CAT）」を選択してください。
※到着地は成田空港のご利用ターミナルを選択してください。 - Q.所要時間はどのくらいですか？
- A.約55分です。道路事情により遅れる場合もありますので、余裕をもってご利用ください。
▸現在の所要時間：こちら - Q.当日の乗車券購入はどこでできますか？
- A.リムジンバス予約サイトのほか、T-CAT本館1階リムジンバスチケット売り場でご購入いただけます。
- Q.乗り場はどこですか？
- A.T-CAT本館1階からご乗車いただけます。
- Q.到着場所はどこですか？
- A.以下の場所に到着します。
- 第1ターミナル4F 南ウィング（出発ロビー前）
- 第2ターミナル3F（出発ロビー前）
- 第3ターミナル1F
05. ご予約・お支払い・キャンセル方法
- Q.予約方法を教えてください。
- A.PC・スマホからの予約と自動券売機での予約が可能です。
▸詳しくはこちらをご確認ください。 - Q.予約しなくても乗れますか？
- A.当日空席があれば乗車することはできます。
※満席の場合はご乗車いただけませんので、事前予約をおすすめします。 - Q.支払方法を教えてください。
- A.空港⇆T-CAT路線では、現金ほか、主要クレジットカード（VISA/MasterCard/JCB等）および交通系ICでのお支払いが可能です。
※他路線ではご使用いただけない路線がございます。 - Q.予約のキャンセル方法を教えてください。
- A.お客様ご自身で予約キャンセルをお願いいたします。
予約完了時にお送りしている予約完了メール、または会員マイページよりキャンセル可能です。
※予約した乗車時間の5分前まで
※お客様都合によるキャンセルは、払い戻し手数料が発生します。
▸詳しくはこちらをご確認ください。
06. 手荷物・ペット
- Q.トランクルームへ預けられる手荷物の個数やサイズに制限はありますか？
- A.
- 個数：1名につき2個まで
- サイズ：1個につき50×60×120cm以内・重さ30kg以下 ※ゴルフバッグ、スキー・スノボ道具、釣り竿は上記サイズを超えてもお預かりすることができます。
※自転車やサーフボード、電動車いすは事前にリムジンバス案内センターへお問い合わせください。
※上記サイズの容積を超えないベビーカーや車いす等はお預かり個数に含みません。
▸詳しくはこちらをご確認ください。
▸リムジンバス案内センター：03-3665-7220（9:00～18:00/年中無休） - Q.ペットと一緒に乗れますか？
- A.顔など体の一部が出ないようなケージに入れた状態であれば、ご乗車いただけます。
ケージは他の席を占有せずに膝上や足元に置いてください。
07. 障害をお持ちの方へ
- Q.車いす利用者は乗れますか？
- A.ご乗車いただけます。車いすをトランクルームにお預けのうえ、ご乗車ください。
※電動車いすご利用の方や、ご乗車にあたりご不安な方はリムジンバス案内センターへお問い合わせください。
▸リムジンバス案内センター：03-3665-7220（9:00～18:00/年中無休） - Q.身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）は一緒に乗れますか？
- A.無料で一緒にご乗車いただけます。
- Q.障害者割引はありますか？
- A.手帳・証明書をご提示いただいた場合、運賃は通常の5割引きとなります。
▸詳しくはこちらをご確認ください。
08. その他（他路線・キャンセル・遅延・運休等）
- Q.空港⇆T-CAT路線以外について教えてください。
- A.リムジンバス予約サイトをご確認いただくか、リムジンバス案内センターにお問い合わせください。
▸リムジンバス案内センター：03-3665-7220（9:00～18:00/年中無休） - Q.渋滞に巻き込まれることはありますか？
- A.道路状況により渋滞に巻き込まれ、遅延する可能性はございますが、リムジンバス独自の運行管理システムにより定時運行に努めております。
▸詳しくはこちらをご確認ください。 - Q.遅延や運休の情報はどこでわかりますか？
- A.リムジンバス予約サイトでご確認いただけます。
- Q.予約した便が運休になった場合はどうなりますか？
- A.リムジンバス予約サイトをご確認いただくか、リムジンバス案内センターにお問い合わせください。
▸リムジンバス案内センター：03-3665-7220（9:00～18:00/年中無休）
駐車場
01. 予約
02. 空き確認・満車時
- Q.駐車場の満車・空車状況を確認できますか？
- A.リアルタイムでご確認いただけます。なお、満車時はご入庫いただけません。
▸現在の満空状況：こちら
- Q.満車になる日はありますか？空いている日はありますか？
- A.毎月7日前後・19日前後の催事開催日や、大安・戌の日は水天宮参拝利用で満車になる場合があります。
また、立地の特性上、平日は混雑しやすく、土日祝日は比較的ご利用いただきやすい傾向にあります。 - Q.満車時はどうなりますか？
- A.定期契約のお客様やレンタカー返却のお客様のみご入庫いただけます。
駐車場の空き状態が十分に確保されるまで、時間駐車のお客様はご入庫いただけません。
また、出入口付近での待機はできません。恐れいりますが周辺駐車場をご利用ください。 - Q.空車になるまで入口付近で待機できますか？
- A.出入口付近での待機はできません。恐れいりますが周辺駐車場をご利用ください。
- Q.周辺に駐車場はありますか？
- A.周辺にも駐車場はありますが、当駐車場以外の個別のご案内は行っておりません。
恐れ入りますが、ナビ・マップ等でご確認ください。
03. 利用時間・サイズ・料金・支払方法
- Q.駐車場を利用できる時間を教えてください。
- A.駐車場は24時間ご利用いただけます。
※午前1:00～4:30は浜町側の地下駐車場入口を閉鎖しております。
その時間帯は、T-CAT別館1F「すなだ どんどん」裏手の地上入口からご利用ください。 - Q.駐車サイズ制限はありますか？
- A.高さ2.1m・幅2.1m・長さ6m・重さ3tまで入庫可能です。
- Q.駐車料金はいくらですか？
- A.30分400円からご利用いただけます。
そのほか、最大料金の設定や各種プランがございます。▸詳しい料金表はこちらをご確認ください。
- Q.最大料金の設定はありますか？
- A.最大料金の設定がございます。
- 平日・土曜日：2,900円
- 日曜日・祝日・1月1日～3日：1,900円
※最大料金は入庫当日のみ適用されます。
※日付をまたぐ場合は、翌日の料金が加算されます。
※日付をまたいだ場合でも、その日の最大料金が適用されます。
（例）
土曜日9:00入庫～日曜日23:00出庫の場合
→ 2,900円＋1,900円＝4,800円▸詳しい料金表はこちらをご確認ください。
- Q.何時間駐車したら最大料金が適用されますか？
- A.以下の時間以上ご利用いただくと、最大料金が適用されます。
- 平日・土曜日：3時間31分以上
- 日曜日・祝日・1月1日～3日：2時間1分以上
- Q.支払方法を教えてください。
- A.現金・クレジットカード・交通系IC・専用プリペイドカードをご利用いただけます。
-
【各種精算機対応決済】
- 出口精算機
現金・専用プリペイドカード - 事前精算機
現金・クレジットカード・交通系IC・専用プリペイドカード
※バス&エアーはお支払い方法が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
- 出口精算機
- Q.精算機はどこにありますか？
- A.出口精算機が2ヶ所、事前精算機が3ヶ所ございます。
-
【出口精算機】
- 別館1F「すなだ どんどん」裏手出口
- 本館地下1F出口
-
【事前精算機】
- 本館地下1F「トヨタレンタカー」前
- 本館地下1F 障害者用駐車スペース前
- 別館1F「すなだ どんどん」裏手
▸フロアマップはこちら
- Q.駐車券を紛失した場合はどうすればいいですか？
- A.出口精算機に備え付けの「駐車券紛失」ボタンを押してください。
入庫時のナンバー記録により駐車料金が表示されますので、お支払いください。 - Q.ワンデイパスとは何ですか？
- A.入庫当日に限り、何度でも出入りできるお得な1日定期券です。
【販売時間】0:00～17:00
▸詳しくはこちらをご確認ください。
- Q.プリペイドカードとは何ですか？
- A.購入金額より240円～1,400円お得にご利用いただける、T-CAT駐車場専用のプリペイドカードです。
定期契約ほどではないものの、頻繁にご利用される方向けのサービスです。
【販売場所】別館1F「すなだ どんどん」裏手（24時間販売）
▸詳しくはこちらをご確認ください。
04. 旅行者向け駐車プラン「バス&エアー」
- Q.旅行・帰省のために駐車場に数日間駐車できますか？
- A.数日間駐車可能です。また、旅行者向け駐車プラン「バス&エアー」もございます。
▸バス&エアーについて：こちら
- Q.バス&エアーの利用条件を教えてください。
- A.成田空港または羽田空港発着の航空機をご利用される方で、T-CATからリムジンバスに乗車して空港へ向かわれる方が対象です。
※別途リムジンバス乗車券の購入が必要です。
- Q.バス&エアーの予約はできますか？
- A.年末年始・GW・お盆期間はご予約いただけます。
※年末年始・GW・お盆期間以外は予約不要です。ご入庫後、本館1F警備室で受付を行ってください。
- Q.駐車場が満車になった場合はバス&エアーを利用できますか？
- A.年末年始・GW・お盆期間中にバス&エアーをご予約済みの方はご利用いただけます。
※年末年始・GW・お盆期間以外は予約制ではないため、満車時はご利用いただけません。あらかじめ満空状況をご確認ください。
▸現在の満空状況：こちら
- Q.年末年始・GW・お盆期間におけるバス&エアーの予約はいつからできますか？
- A.利用開始日（入庫日）の13日間前からご予約いただけます。
※予約情報は、各期間の約1ヶ月前を目安に、本サイト「最新情報」ページでお知らせいたします。
- Q.バス&エアーの支払方法を教えてください。
- A.
-
【通常期間（予約不要）】
- 本館1F警備室にて現金支払い
対象：年末年始・GW・お盆期間を除く-
【年末年始・GW・お盆期間（予約制）】
- 7日間までの基本料金
クレジットカード決済（オンライン） - 延長料金
現地で現金支払い
- Q.バス&エアーは延長することができますか？
- A.最大7日間延長可能です。（合計14日間利用可能）
延長をご希望の方は、入庫後～出庫前までに本館1F警備室へお申し出ください。 - Q.次回のバス&エアー予約情報はいつ公開されますか？
- A.年末年始・GW・お盆期間の予約情報は、各期間の約1ヶ月前を目安に、本サイト「最新情報」ページでお知らせいたします。
- Q.通常期間（年末年始・GW・お盆期間を除く）のバス&エアーの利用方法を教えてください。
- A.
【往路】
①駐車場へ入庫
②本館1F警備室で受付・料金支払い
③リムジンバスでT-CATから空港へ※受付時に身分証・航空券を確認します。
※申込書に連絡先や車両情報等をご記入いただきます。【帰路】
①リムジンバスで空港からT-CATへ
②到着後、駐車場出口へお進みください
③出口精算機備え付けのインターホンで呼び出し
④警備員が遠隔操作で出庫対応いたします※旅行・帰省中に延長を希望される場合は、出庫前に本館1F警備室で延長料金をお支払いください。
- Q.年末年始・GW・お盆期間のバス&エアーの利用方法を教えてください。
- A.
【往路】
①本サイトの駐車場ページ内「バス&エアーを予約する」を選択
②注意事項に同意のうえ、駐車場予約サイト「タイムズのB」にアクセス
③入庫日を選択し、必要事項を入力のうえ予約
④利用開始日に入庫
⑤リムジンバスでT-CATから空港へ
※入庫日の13日前から予約可能です。
※延長を希望される場合は、利用開始当日に本館1F警備室にて延長料金をお支払いください。【帰路】
①リムジンバスで空港からT-CATへ
②到着後、駐車場出口へお進みください
③出口精算機備え付けのインターホンで呼び出し
④警備員が遠隔操作で出庫対応いたします※旅行・帰省中に延長を希望される場合は、出庫前に本館1F警備室で延長料金をお支払いください。
- Q.駐車場所の指定はありますか？
- A.特に駐車場所の指定はありませんので、空いている車室に駐車してください。
05. 障害をお持ちの方へ
06. 車でのアクセス方法
- Q.車でのアクセス方法を教えてください。
- A.詳しくはこちらをご確認ください。
ナビやマップをご利用の場合は「東京シティエアターミナル 駐車場」と検索してください。 - Q.首都高と直結していますか？
- A.T-CAT駐車場は首都高速「箱崎ジャンクション」直下にあり、高速道路からアクセスしやすい立地です。
ご利用の際は高速道路を降りてお越しください。
「シティーターミナル出口」のほか、浜町・箱崎・清洲橋・福住が最寄りの出口です。※「シティーターミナル出口」はETCのみ・出口専用となります。
▸高速道路からのアクセスはこちらをご確認ください。
- Q.一般道から行けますか？
- A.駐車場入口は一般道からアクセスできます。
▸一般道からのアクセスはこちらをご確認ください。
- Q.駐車場の入口はどこですか？
- A.駐車場入口は以下の2ヶ所ございます。
- T-CAT別館1F「すなだ どんどん」裏手の地上駐車場入口
※24時間利用可能 - 浜町側 首都高速「シティーターミナル出口」螺旋道路直下の地下駐車場入口
※午前1:00～4:30はご利用いただけません
※地上駐車場と地下駐車場は内部で繋がっています。
▸詳しくはこちらをご確認ください。
- T-CAT別館1F「すなだ どんどん」裏手の地上駐車場入口
- Q.地上駐車場と地下駐車場は繋がっていますか？
- A.駐車場内部で繋がっています。
- Q.駐車場とT-CAT（特にリムジンバス乗り場）は繋がっていますか？
- A.地下駐車場はT-CAT本館と直結しています。
地上駐車場は水天宮通りを挟んだ場所にありますが、T-CAT本館まですぐにアクセス可能です。※どちらも首都高速直下にあるため、雨に濡れずにアクセスいただけます。
07. バイク駐車場
- Q.バイク駐車場は、どこにありますか？
- A.首都高速「浜町入口」の向かい側にございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
- Q.料金はいくらですか？
- A.60分100円からご利用いただけます。
1日最大料金900円（入庫当日限り）※現金支払いのみ
- Q.支払方法は何がありますか？
- A.現金支払いのみとなります。
- Q.バイクの定期契約はできますか？
- A.まずはT-CAT駐車場担当へ空き状況をお問い合わせください。
※空きがない場合は、空き待ちリストへ登録いたします。
-
【お問い合わせ先】
- メール：こちら
- 電話：03-3665-7130（平日9:00～17:00）
08. 自動車（四輪車）の定期駐車契約
- Q.自動車（四輪車）の定期駐車契約はできますか？
- A.まずはT-CAT駐車場担当へ空き状況をお問い合わせください。
※空きがない場合は、空き待ちリストへ登録いたします。
-
【お問い合わせ先】
- メール：こちら
- 電話：03-3665-7130（平日9:00～17:00）
- Q.定期契約の料金はいくらですか？
- A.定期駐車料金は以下の3種類です。
- 一般料金：55,000円/月（3ヶ月以上）
- A駐車場特別料金：71,500円/月（3ヶ月以上）
- 短期料金：62,945円/月（3ヶ月未満）
※契約時に月額料金1ヶ月分と保証金（月額料金1ヶ月分）が必要です。
※短期定期契約の場合は保証金不要です。 - Q.A駐車場特別料金とは何ですか？
- A.地下駐車場「A駐車場」をほぼ毎日出庫せずに利用される方向けの料金です。
地下駐車場のため、地上駐車場に比べ風雨の影響を受けにくい区画となります。▸詳しい条件はこちらをご確認ください。
- Q.契約方法を教えてください。
- A.詳しくはこちらをご確認ください。
- Q.解約方法を教えてください。
- A.詳しくはこちらをご確認ください。
T-CATへのアクセス方法
01. 公共交通機関でのアクセス
- Q.最寄り駅を教えてください。
- A.以下の3路線2駅が最寄り駅です。
- 東京メトロ半蔵門線 水天宮前駅
T-CAT直結（シティエアターミナル改札） - 東京メトロ日比谷線 人形町駅
A1・A2出口より徒歩7分 - 都営浅草線 人形町駅
A3・A6出口より徒歩8分
- 東京メトロ半蔵門線 水天宮前駅
- Q.水天宮前駅のどこから出たらいいですか？
- A.
【本館】
①シティエアターミナル改札を出て直進
②つきあたりを左へ進むと地下入口があります
※動く歩道・エスカレーターあり【本館（エレベーター利用）】
改札左手、ロイヤルパークホテル地下入口付近のエレベーターをご利用ください。
※一度屋外へ出ます【別館】
①シティエアターミナル改札を出て直進
②つきあたりを右へ進み階段を上る
③地上に出ると別館があります
※階段のみ - Q.東京駅からのアクセスを教えてください。
- A.
【鉄道】
①東京メトロ丸ノ内線 東京駅から大手町駅へ
②東京メトロ半蔵門線に乗り換えて水天宮前駅へ【路線バス】
無料巡回バス「メトロリンク日本橋Eライン」で約20分～30分
▸メトロリンク日本橋Eラインについて：こちら - Q.駅から出るときにエレベーターはありますか？
- A.T-CAT直結のエレベーターはありませんが、ロイヤルパークホテル地下入口付近にエレベーターがございます。
※地上に出ると一度屋外へ出てアクセスする必要があります。
▸地下1Fマップはこちら
02. 車でのアクセス
- Q.車でのアクセス方法を教えてください。
- A.詳しくはこちらをご確認ください。
ナビやマップをご利用の場合は「東京シティエアターミナル 駐車場」と検索してください。 - Q.首都高と直結していますか？
- A.T-CAT駐車場は首都高速「箱崎ジャンクション」直下にあり、高速道路からアクセスしやすい立地です。
ご利用の際は高速道路を降りてお越しください。
「シティーターミナル出口」のほか、浜町・箱崎・清洲橋・福住が最寄りの出口です。※「シティーターミナル出口」はETCのみ・出口専用となります。
▸高速道路からのアクセスはこちらをご確認ください。
- Q.一般道から行けますか？
- A.駐車場入口は一般道からアクセスできます。
▸一般道からのアクセスはこちらをご確認ください。
- Q.駐車場の入口はどこですか？
- A.駐車場入口は以下の2ヶ所ございます。
- T-CAT別館1F「すなだ どんどん」裏手の地上駐車場入口
※24時間利用可能 - 浜町側 首都高速「シティーターミナル出口」螺旋道路直下の地下駐車場入口
※午前1:00～4:30はご利用いただけません
※地上駐車場と地下駐車場は内部で繋がっています。
▸詳しくはこちらをご確認ください。
- T-CAT別館1F「すなだ どんどん」裏手の地上駐車場入口
忘れ物
01. リムジンバスでの忘れ物
02. T-CAT館内・駐車場での忘れ物
- Q.館内ロビー・トイレ・ベンチなどで忘れ物をした場合
- A.本館1F警備室へお問い合わせください。
▸電話：03-3665-7150（24時間対応可能）
- Q.店舗で忘れ物・落とし物をした場合
- A.ご利用店舗へ直接お問い合わせください。
▸フロアマップはこちら
- Q.駐車場で忘れ物・落とし物をした場合
- A.本館1F警備室へお問い合わせください。
▸電話：03-3665-7150（24時間対応可能）
- Q.いつまで預かってもらえますか？
- A.拾得後30日間保管いたします。それ以降は警察へ拾得物として提出いたします。
館内設備・サポート
01. 手荷物預り・コインロッカー
- Q.手荷物を預かってもらえますか？
- A.以下の2種類をご利用いただけます。
【コインロッカー】
24時間近く利用したい方におすすめ- 場所
本館1F中央エスカレーター付近、地下1F入口付近 - 利用時間
5:00〜24:00（年中無休）
▸詳しくはこちらをご確認ください。
【手荷物一時預り所】
管理されている室内に直接預けたい方におすすめ- 場所
本館1F観光案内所内 - 利用時間
9:00〜16:30（年中無休）
▸詳しくはこちらをご確認ください。
- 場所
- Q.利用料金やサイズ制限を教えてください。
- A.
【コインロッカー】
▸詳しくはこちらをご確認ください。【手荷物一時預り所】
▸詳しくはこちらをご確認ください。 - Q.翌日に取り出す場合、料金はどうなりますか？
- A.
【コインロッカー】
料金が1日ごとに加算されます。
荷物取り出し時に延長料金をお支払いいただきます。【手荷物一時預り所】
料金が1日ごとに加算されます。
荷物お預け時、またはお受け取り時に延長料金をお支払いいただきます。 - Q.支払方法を教えてください。
- A.
【コインロッカー】
- 現金（紙幣1,000円札・硬貨500円/100円/50円/10円）
- クレジットカード・電子マネー・QRコード決済
【手荷物一時預り所】
- 現金
- クレジットカード・交通系IC
- Q.支払方法を教えてください。
- A.
【コインロッカー】
-
預入時
①荷物を入れる
②精算機で預入操作を行う
③取出し券を受け取る
-
取出し時
①取出しボタンを押す
②取出し券をかざす
③荷物の取出し
※取出し券は荷物の取り出し時に必要です。
※紛失時は開錠手数料1,650円が発生します。【手荷物一時預り所】
-
預入時
スタッフに荷物を預け、受付を行ってください。
受付時に預かり券をお渡しします。
-
受取時
お受け取り時は預かり券を渡して荷物をお受け取りください。
-
預入時
- Q.コインロッカーの取出し券をなくした場合は？
- A.
コインロッカー担当または本館1F警備室へお問い合わせください。
※開錠手数料1,650円が発生します。
※荷物引き渡し時、身分証をご提示いただきます。【コインロッカー担当】
▸電話：03-3665-7130（平日9:00～17:00）【本館1F警備室】
▸電話：03-3665-7150（24時間） - Q.コインロッカーに数日間預けることはできますか？
- A.
数日間のお預けも可能です。事前にお問い合わせください。
※ご連絡なく5日間経過した場合は、当社倉庫へ移動し保管いたします。
※倉庫移動後は荷物の中身を確認し、食品・飲料は処分いたします。
※倉庫移動後にお受け取りされる場合は、延長料金と開錠手数料1,650円が発生します。
※30日経過後は処分または警察へ提出いたします。【コインロッカー担当】
▸電話：03-3665-7130（平日9:00～17:00）【本館1F警備室】
▸電話：03-3665-7150（24時間） - Q.コインロッカーに預入操作をせずに荷物を入れた場合は？
- A.
本館1F警備室にてお預かりいたします。
お受け取り時に、利用料金と開錠手数料1,650円をお支払いいただきます。 - Q.預けてはいけないものはありますか？
- A.
現金・貴重品・危険物・腐敗しやすいもの・動物・遺骨などはお預けいただけません。
※収納物に不審がある場合は、中身を確認させていただくことがあります。
02. トイレ・喫煙所
03. バリアフリー・サポート
- Q.車いす対応のトイレはありますか？
- A.
以下の場所にございます。
本館2F Re.Ra.Ku左手
本館1F 中央エスカレーター付近
▸マップはこちら
- Q.オストメイト対応トイレはありますか？
- A.
本館1F 中央エスカレーター付近にございます。
▸マップはこちら
- Q.補助犬（介助犬、盲導犬、聴導犬）は入館できますか？
- A.
補助犬（介助犬、盲導犬、聴導犬）は、お客様と一緒にご入館いただけます。
※補助犬以外のペット同伴はご遠慮ください。
- Q.サポートが必要となった場合、相談できる場所はありますか？
- A.
お困りの際は、本館1F警備室や本館1F観光案内所等のスタッフへお声がけください。
- Q.エレベーターはありますか？
- A.
本館内に地下1F駐車場・1F・2Fを結ぶ中央エレベーターをご利用いただけます。
また、駅とT-CAT直結のエレベーターはございません。
改札左手、ロイヤルパークホテル地下入口付近のエレベーターをご利用ください。※一度屋外へ出ます
04. 更衣室・おむつ交換・授乳室
05. ATM・外貨両替
06. 駐輪場
- Q.自転車を停める場所はありますか？
- A.
敷地内に駐輪場はございません。周辺の駐輪場をご利用ください。
- Q.周辺に駐輪場はありますか？
- A.
ロイヤルパークホテル側の歩道に中央区立蛎殻町駐輪場があります。
07. 貸会議室・ホール「T-CATホール」
- Q.会議や催事ができる場所はありますか？
- A.
T-CATホールをご利用いただけます。
▸詳しくはこちらをご確認ください。
- Q.T-CATホールの空き状況の確認や予約をしたい。
- A.
TCATホール専用予約サイトをご確認ください。
- Q.T-CATホールはどこにありますか？
- A.
本館1Fに5部屋、本館2Fに2部屋ございます。
▸フロアマップはこちら
- Q.T-CATホールの利用料金を教えてください。
- A.
本館1Fに5部屋、本館2Fに2部屋ございます。
▸詳しくはこちらをご確認ください。
T-CAT館内情報・サービス
01. T-CAT開館時間・館内店舗案内
02. 警備室
- Q.警備室はどこにありますか？
- A.
本館1F 水天宮通り側出口付近にあります。
▸詳しくは1Fフロアマップをご確認ください。
03. 送迎
- Q.車での送迎はできますか？
- A.
一般道から入った本館前の「タクシーおりば」でご乗降いただけます。
▸詳しくは1Fフロアマップをご確認ください。
※長時間の停車はご遠慮ください。
※駐車場は30分以内無料のため、短時間の送迎にもご利用いただけます。
04. Wi-Fi・充電
- Q.Wi-Fiはありますか？
- A.
館内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
※安全性を保証するものではありません。
※動画視聴・オンラインミーティング等、大容量通信でのご利用は推奨しておりません。 - Q.コンセントや充電できる場所はありますか？
- A.
館内コンセントはご利用いただけません。
充電が必要な場合は、ChargeSPOT（有料）をご利用ください。
05. 観光案内所
- Q.観光案内所では何ができますか？
- A.
交通情報・周辺ホテル・東京観光の案内を行っています。
また、手荷物一時預りやぐるっとパスの購入、観光パンフレットもご利用いただけます。英語対応スタッフが常駐しています。
※中国語・韓国語対応スタッフもおります（非常駐）。
06. ペット同伴
- Q.ペットは一緒に入れますか？
- A.
ペットの同伴はご遠慮ください。
※顔などの体の一部が出ないようなケージに入れた状態であればご入館いただけます。
07.撮影申請
- Q.館内での撮影は申請が必要ですか？
- A.
以下の場合は事前の撮影申請が必要です。
【撮影申請が必要な場合】
- ドラマ・映画・CM等のムービー撮影
- 雑誌・広告・SNS等のスチール撮影
- YouTubeやSNS等、不特定多数が閲覧できる媒体での宣伝・収益目的の撮影（ライブ配信を含む）
▸撮影について詳しくはこちら
※撮影申請期限がございますので、お早めにお問い合わせください。
【撮影申請が不要な場合】
- 個人で楽しむ範囲内の記録・写真撮影
※通行人やスタッフ等の映り込みにご注意ください。
※周囲のお客様のご迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。
※当社が迷惑行為と判断したときは、お声がけのうえ撮影をご遠慮いただく場合があります。