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リムジンバス予約・案内センター
03-3665-7220
9:00～19:00／平日
9:00～18:00／土・休日
忘れ物・落し物
リムジンバス車内
03-3665-7232
9:00～18:00／年中無休
T-CAT館内
03-3665-7150
終日／年中無休
よくあるご質問
質問一覧
質問と回答
リムジンバスについて
01.時刻表について
- T-CAT発着のリムジンバスの時刻表について教えてください。
- リムジンバス公式ウェブサイト内のリムジンバス時刻表をご確認ください。
- T-CAT発のリムジンバスは1時間に何本ありますか。
- 時間帯により異なりますが、通常は成田空港行きは3～4本、羽田空港行きは2～3本の頻度で運行しております。ただし、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、1時間1～2本程度に便数を減らして運行していますので、ご注意ください。
02.所要時間について
- 東京シティエアターミナル-成田空港間の所要時間を教えてください。
- 約55分です。道路事情により延着する場合もございますので、余裕をもってご利用ください。
現在の所要時間はこちらをご確認ください。 - 東京シティエアターミナル-羽田空港間の所要時間を教えてください。
- 約25分です。道路事情により延着する場合もございますので、余裕をもってご利用ください。
現在の所要時間はこちらをご確認ください。 - 渋滞に巻き込まれますか。
- 渋滞に巻き込まれる場合が全くないとは申し上げられませんが、リムジンバスは独自の方法により定時運行に努めています。
詳しくはこちらをご確認ください。 - リムジンバスが遅れた場合、飛行機は待ってくれますか。
- 道路渋滞等の要因により空港への到着が遅れましましても、飛行機との接続は保証いたしておりませんので、お時間に余裕をもってご利用ください。
03.予約方法について
- リムジンバスは予約できますか。
- 東京シティエアターミナル発・成田空港行きリムジンバスについては、以下の方法で予約が可能です。
- お電話（リムジンバス予約・案内センター：03-3665-7220）
- Web予約
- 本館3階成田空港行きチケットカウンター・自動券売機
- 本館1階羽田空港行きリムジンバスチケットカウンター・自動券売機
- バスが満席の場合はどうなるのですか。
- 座席定員制ですので、満席の場合にはご乗車になれません。
- キャンセルはできますか。
- キャンセルは可能です。ただし、所定の手数料がかかります。
- 支払い方法は選べますか。
- 現金ほか、交通系ICカード、クレジットカードをご利用いただけます。
04.乗車場所について
- 成田空港行きのバス乗り場はどこですか
- T-CAT本館3階出発ロビーからご乗車いただけます。
- 羽田空港行きのバス乗り場はどこですか。
- T-CAT本館1階出発ロビーからご乗車いただけます。
- 到着場所は発車場所と同じですか。
- 成田空港/羽田空港発の全ての到着便は1階到着ロビー前に到着します。羽田空港行きのバス乗り場の隣です。
05.東京シティエアターミナル発リムジンバス乗車券について
- 成田空港行きのバス乗車券はどこで購入できますか。
- 電話やWeb、本館3階成田空港行きバスチケットカウンターでご購入いただけます。
- 羽田空港行きのバス乗車券はどこで購入できますか。
- 電話やWeb、本館3階成田空港行きバスチケットカウンターでご購入いただけます。
- 予約した乗車券はどこで受け取れますか。
- ご予約方法によって異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。
06.忘れ物・落し物について
- 忘れ物、落し物の問い合わせ先を教えてください。
- リムジンバス遺失物取扱所
03-3665-7232 ／ 9:00～18:00 年中無休
本館1階 到着ロビー横（外国人観光案内所併設）
T-CATについて
01.T-CATでの搭乗手続き/出国審査について
- 航空会社の搭乗手続き及び出国審査はできますか。
- 現在、T-CATで航空会社の搭乗手続き及び出国審査はできません。
02.T-CATへのアクセス方法について
- 水天宮前駅からT-CATにどのように行けばいいですか。
- 水天宮前駅で下車した後に、押上寄りの「シティエアターミナル方面改札」を出て、1a、1b出口方面にお進みください。突き当たりを左に曲がると東京シティエアターミナル地下入口に行くことができます。
- 首都高速道路から東京シティエアターミナルへどのように行けばいいですか。
- 箱崎ジャンクション内に東京シティエアターミナル専用出口があります。
詳しくは、こちらをご覧ください。 - 一般道からT-CATへどのように行けばいいですか。
- 詳しくは、こちらをご覧ください。
- 駐車場はありますか。
- 403台駐車できます。
- 駐車場の定期契約について教えてください。
- 詳しくは、こちらをご覧ください。
- バイクの駐車場はありますか。
- ございます。ターミナルビル本館北口（浜町側出口）を出て徒歩1分の場所にあります。
- 駐車場の入口はどこですか。
- 本館北側ロータリー（地下入口）と別館「すなだ どんどん」（うどん専門店）裏手（地上入口）の2箇所にあります。
- 駐車料金はいくらですか。
- 詳しくは、こちらをご覧ください。
- バス&エアーとはなんですか。バス&エアーを利用する条件はありますか。
- T-CAT発着リムジンバスを利用して、ご旅行されるお客様限定の駐車プランです。
詳しくは、こちらをご覧ください。 - バス&エアーの予約はできますか。
- ゴールデンウィーク期間、お盆期間、年末年始に限り、こちらにてご予約を承っております。
それ以外の期間については、予約は承っておりませんので、入庫後、直接警備室をおたずねください。 - 1日最大料金とは何ですか。
- 0:00～24:00までの間、入庫当日のみに適用される上限の駐車料金です。
平日および土曜日は2,700円、日曜日および祝日は1,900円です。 - 1日最大料金は車を入れてから当日限りですか、24時間ですか。
- 1日最大料金は、0:00～24:00まで、入庫当日のみの適用となります。
詳しくは、こちらをご覧ください。 - 1日以上駐車した時の料金はいくらですか。
- 詳しくは、こちらをご覧ください。
- 駐車料金はカードで支払えますか。
- 現金ほか、交通系ICカード、クレジットカードをご利用いただけます。
- 駐車場のプリペイドカードはどこで購入できますか。
- プリペイドカード販売機は、駐車場地上入口横（「すなだ どんどん」裏手）に設置してあります。24時間販売しております。
詳しくは、こちらをご覧ください。 - 駐車場は何時から何時まで利用できますか。
- 24時間ご利用いただけます。但し、午前1:00～4:30は本館北側ロータリー（地下入口）はご利用いただけません。
- 駐車場の予約はできますか。
- 土日祝のみ予約を行っております。詳しくはこちらをご確認ください。
- 駐車場の空き状況はわかりますか。
- 詳しくは、こちらをご覧ください。
- 最寄り駅はどちらですか。
- 東京メトロ半蔵門線「水天宮前」駅です。駅から地下コンコースで直結しています。それ以外の駅では、東京メトロ日比谷線「人形町」駅（徒歩7分）、都営浅草線「人形町駅」（徒歩8分）がございます。
03.自転車駐輪場について
- 自転車駐輪場はありますか。
- 東京シティエアターミナルビル敷地内に駐輪場はございません。敷地内での駐輪はご遠慮ください。
- 周辺に駐輪場はありますか。
- ロイヤルパークホテル側の歩道に中央区立蛎殻町駐輪場がございますので、自転車でお越しになる際はそちらをご利用ください。
04.喫煙所について
- 喫煙所はどこですか。
- 本館1階北口（浜町側出口）を出て右手にある喫煙所と、本館2階「福しん」を見て右奥のエスカレーター・階段前に喫煙所があります。
05.お体の不自由な方への対応について
- 障がい者でも使えるトイレはありますか。
- 本館1階中央のトイレと本館2階「Re.Ra.Ku」の左奥のトイレに障がい者対応のトイレがございます。
- オストメイトが設置されているトイレはありますか。
- 本館1階中央にある「だれでもトイレ」内に設置されております。
- 障がい者対応車輌の駐車スペースはありますか。
- 地下駐車場の中央に専用の車室を5台設けております。
- 車いすを使用しているのですが、バスに乗るにはどうしたらよいですか。
- 車いすのまま乗車可能なリフト付バスが運行しております。それ以外の便については、車いすのままのご乗車はできませんので、ご了承ください。
車いすのままの乗車をご希望の方は、乗車日前日までにご予約ください。
（ご予約/お問い合わせ リムジンバス サービス推進センター 03-3665-7232 9:00～18:00 年中無休）
06.ATMについて
- 館内にATMはありますか。
- セブン銀行ATMが本館1階KEYUCA箱崎エアターミナル店正面と館内2箇所のセブン-イレブン店舗内にあります。また、別館1階の郵便局内にゆうちょ銀行ATMがございます。
07.コインロッカーについて
- 館内にコインロッカーはありますか。
- 本館1階中央と、地下1階の水天宮前駅方面コンコースの2箇所にございます。
- 料金はいくらですか。
- 大きさによりますが、200円/日～700円/日のものがございます。
- 大きな荷物も預けられますか。
- スーツケースやゴルフバッグが入るものもご用意してございます。
詳しいサイズにつきましては、コインロッカーのページをご覧ください。
また、手荷物一時預り所でもお預かりすることができます。 - 預けた翌日に取りに行く場合、料金はどうなりますか。
- 深夜の2時を回ると2日目の料金が加算されます。加算された料金を投入の上で、お受け取りください。
- 紙幣、各種カードでの支払いはできますか。
- できません。100円硬貨のみでのお支払いとなります。
- 鍵を紛失してしまいました。どうすればよいですか。
- 本館1階警備室にお立ち寄りください。確認のため、身分証の提示をお願いする場合がございます。利用料金と別に、鍵の紛失料金1,500円（税別）を申し受けます。
- 預け入れ、受け取りの可能な時間を教えてください。
- 開館時間に準じます。4:30より24:40までとなります。
08.手荷物一時預り所について
- 手荷物一時預り所はどこにありますか。
- 本館1階到着ロビー横にございます。外国人観光案内所と併設しております。
- 料金を教えてください。
- 1日につき600円/個となります。
- 預け入れ、受け取りの対応時間を教えてください。
- 8:00～20:00となっております（年中無休）。
- 預けることができないものはありますか。
- 生き物、腐敗するおそれのあるもの、危険物、現金、貴重品はお預かりできません。
また、大きさによってはお預かりできないものもございます。
詳しくは、03-3665-7308（8:00-20:00）までお問い合わせください。
09.外貨両替について（※現在、臨時休業しております。）
- 外貨両替所はどこにありますか。
- 本館3階成田空港行きバスチケットカウンターの向かいにあります。
- 両替所の営業時間を教えてください。
- 7：00～17：00までとなっております（年中無休）。
- 取り扱っている通貨を教えてください。
- 33種類の通貨を取り扱っております。詳しくは店舗に直接お問い合わせください。
（トラベレックス T-CAT店 03-5649-8020）
10.館内の情報について
- 開館時刻、閉館時刻を教えてください。
- 開館は4:30、閉館は最終バス到着後の24:40となります。
但し、バスに遅れが生じた場合は、ずれ込むことがあります。 - 授乳室はありますか。
- 設けておりません。本館1階中央の「更衣室」または「だれでもトイレ」をご利用ください。
- 館内店舗の営業時間を教えてください。
- 店舗により異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
- 首都高速道路から横付けしての送迎は可能ですか。
- 首都高速道路からの横付けはできない構造となっております。一般道へ降りていただく必要があります。
11.忘れ物・落し物について
- 忘れ物、落し物の問い合わせ先を教えてください。
- T-CAT警備室
03-3665-7150 ／ 24時間対応 年中無休
本館1階 KEYUCA 箱崎エアターミナル店・本館3階成田空港行きリムジンバス出発ロビー直通エレベーターを見て左隣。
