リムジンバスについて
01. 時刻表について
- Q.T-CAT発着のリムジンバスの時刻表について教えてください。
- A.リムジンバス公式ウェブサイト内のリムジンバス時刻表をご確認ください。
- Q.T-CAT発のリムジンバスは1時間に何本ありますか。
- A.時間帯により異なりますが、通常は成田空港行きは3～4本、羽田空港行きは2～3本の頻度で運行しております。ただし、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、1時間1～2本程度に便数を減らして運行していますので、ご注意ください。
02. 所要時間について
- Q.T-CAT～成田空港間の所要時間を教えてください。
- A.約55分です。道路事情により延着する場合もございますので、余裕をもってご利用ください。
現在の所要時間はこちらをご確認ください。 - Q.T-CAT～羽田空港間の所要時間を教えてください。
- A.約25分です。道路事情により延着する場合もございますので、余裕をもってご利用ください。
現在の所要時間はこちらをご確認ください。 - Q.渋滞に巻き込まれますか。
- A.渋滞に巻き込まれる場合がまったくないとは申し上げられませんが、リムジンバスは独自の方法により定時運行に努めています。
詳しくはこちらをご確認ください。 - Q.リムジンバスが遅れた場合、飛行機は待ってくれますか。
- A.道路渋滞等の要因により空港への到着が遅れましても、飛行機との接続は保証いたしておりませんので、お時間に余裕をもってご利用ください。
03. 予約方法について
- Q.リムジンバスは予約できますか。
- A.以下の方法で予約が可能です。
- ＜成田空港発・T-CAT行き＞
- Web予約
- ＜T-CAT発・成田空港行き＞
- お電話
03-3665-7220（リムジンバス予約・案内センター／09:00～18:00 年中無休） - Web予約
- ＜羽田空港発・T-CAT行き＞
- Web予約のみ
- ＜T-CAT発・羽田空港行き＞
- Web予約のみ
- Q.予約はいつからいつまで可能ですか？
- A.ご予約方法によって変わります。
- 電話予約
ご乗車日の1か月前の同日（該当日がない場合はその翌日）～ご乗車日の前日 - Web予約
ご乗車日の1か月前の同日（該当日がない場合はその翌日）～出発時刻の5分前 - 自動券売機での予約
ご乗車日の1か月前の同日（該当日がない場合はその翌日）～出発時刻の5分前
- 電話予約
- Q.予約した乗車券はどこで受け取れますか。
- A.ご予約方法によって異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。
- Q.バスが満席の場合はどうなるのですか。
- A.座席定員制ですので、満席の場合にはご乗車になれません。事前のご予約がおすすめです。
- Q.キャンセルはできますか。
- A.キャンセルは可能です。ただし、所定の手数料がかかります。
- Q.支払い方法は選べますか。
- A.現金ほか、交通系ICカード、クレジットカードをご利用いただけます。
04. 購入方法・場所について
- Q.成田空港発・T-CAT行きのリムジンバス乗車券はどこで購入できますか。
- A.以下の方法でご購入いただけます。
- Web（出発時刻5分前まで）
- 成田空港各ターミナル到着ロビー内リムジンバスチケット売り場
＜第1ターミナル1F＞
＜第2ターミナル1F＞
＜第3ターミナル1F＞
- Q.T-CAT発・成田空港行きのリムジンバス乗車券はどこで購入できますか。
- A.以下の方法でご購入いただけます。
- Web（出発時刻5分前まで）
- T-CAT本館1階リムジンバスチケット売り場
- Q.羽田空港発・T-CAT行きのリムジンバス乗車券はどこで購入できますか。
- A.以下の方法でご購入いただけます。
- Web（出発時刻5分前まで）
- 羽田空港各ターミナル到着ロビー内リムジンバスチケット売り場
＜第1ターミナル1F＞
＜第2ターミナル1F＞
＜第3ターミナル2F＞
- Q.T-CAT発・羽田空港行きのリムジンバス乗車券はどこで購入できますか。
- A.以下の方法でご購入いただけます。
- Web（出発時刻5分前まで）
- T-CAT本館1階リムジンバスチケット売り場
05. 乗車場所・到着場所について
- Q.成田空港発・T-CAT行きのリムジンバス乗り場はどこですか。
- A.成田空港各ターミナル1F到着ロビーにございます。
＜第1ターミナル1F＞
＜第2ターミナル1F＞
＜第3ターミナル1F＞
- Q.T-CAT発・成田空港行きのリムジンバス乗り場はどこですか。
- A.本館1階成田空港・羽田空港行きリムジンバス出発ロビーからご乗車いただけます。
- Q.羽田空港発・T-CAT行きのリムジンバス乗り場はどこですか。
- A.羽田空港各ターミナル1F到着ロビーにございます。
＜第1ターミナル1F＞
＜第2ターミナル1F＞
＜第3ターミナル1F＞
- Q.T-CAT発・羽田空港行きのリムジンバス乗り場はどこですか。
- A.本館1階成田空港・羽田空港行きリムジンバス出発ロビーからご乗車いただけます。
- Q.成田空港／羽田空港発・T-CAT着のリムジンバス降り場（到着場所）はどこですか。
- A.成田空港／羽田空港発・T-CAT行きリムジンバスはすべて、本館1階成田空港・羽田空港行きリムジンバス乗り場の隣に到着します。降り場・到着ロビーの向かい側にタクシー乗り場があり、地下鉄の東京メトロ半蔵門線「水天宮前」駅に直結しているため、乗り換えも楽に行うことができます。
- Q.T-CAT発・成田空港着のリムジンバス降り場（到着場所）はどこですか。
- A.第1・第2ターミナルには各出発ロビー前に到着します。また、第3ターミナルにはターミナルの目の前に到着します。他交通機関に比べてストレスなく空港内へ行くことができます。
＜第1ターミナル4F＞
＜第2ターミナル3F＞
＜第3ターミナル1F＞
- Q.T-CAT発・羽田空港着のリムジンバス降り場（到着場所）はどこですか。
- A.第1・第2ターミナルには各出発ロビー前に到着します。また、第3ターミナルにはターミナル前の地上1階に到着します。他交通機関に比べてストレスなく空港内へ行くことができます。
＜第1ターミナル2F＞
＜第2ターミナル2F＞
＜第3ターミナル1F＞
06. お体の不自由な方への対応について
- Q.体の不自由な人への対応について教えてください。
- A.詳しくはこちら（リムジンバスWeb）をご覧ください。
- Q.車いすを使用しているのですが、リムジンバスに乗るにはどうしたらよいですか。
- A.一部の便で車いすのままでご乗車いただけるリフト・エレベーター付きバスを運行しております。ご利用を希望される場合は、前日までにご予約ください。
車いすのままの乗車をご希望の方は、乗車日前日までにご予約ください。
ご予約/お問い合わせ：リムジンバスサービス推進センター 03-3665-7232（9:00～18:00/年中無休）
07. 手荷物・ペットについて
08. 車内での忘れ物・落し物について
- Q.忘れ物、落し物の問い合わせ先を教えてください。
- A.リムジンバス遺失物取扱所
03-3665-7232／ 9:00～18:00 年中無休
本館1階 到着ロビー横（観光案内所併設）
T-CATについて
01. T-CATでの搭乗手続き／出国審査について
- Q.航空会社の搭乗手続き及び出国審査はできますか。
- A.T-CATで航空会社の搭乗手続き及び出国審査はできません。
02. T-CATへのアクセス方法について
- Q.最寄り駅はどこですか。
- A.東京メトロ半蔵門線「水天宮前」駅が直結しています。そのほか、東京メトロ日比谷線「人形町」駅（徒歩約7分）、都営浅草線「人形町」駅（徒歩約8分）があります。
- Q.水天宮前駅からT-CATにどのように行けばいいですか。
- A.水天宮前駅で下車した後に、押上寄りの「シティエアターミナル方面改札」を出て、1a、1b出口方面にお進みください。突き当たりを左に曲がると東京シティエアターミナル地下入口に行くことができます。
- Q.東京駅から（東京駅へ）のアクセスを教えてください。
- A.東京メトロ丸の内線「東京」駅から「大手町」駅に行き、同駅で半蔵門線に乗り換えて「水天宮前」駅まで行くことができます。そのほか、東京駅八重洲口より無料巡回バス「メトロリンク日本橋 Eライン」に乗って、約20～30分でT-CATへ行くことができます。
「メトロリンク日本橋 Eライン」について、詳しくはこちらをご覧ください。 - Q.首都高速道路から東京シティエアターミナルへどのように行けばいいですか。
- A.箱崎ジャンクション内に東京シティエアターミナル専用出口があります。
詳しくは、こちらをご覧ください。 - Q.一般道からT-CATへどのように行けばいいですか。
- A.詳しくは、こちらをご覧ください。
03. 駐車場について
- Q.駐車場はありますか。
- A.本館地下と別館地上にあわせて403台停められる大型駐車場を併設しています。
- Q.バイクの駐車場はありますか。
- A.ございます。ターミナルビル本館北口（浜町側出口）を出て徒歩1分の場所にあります。
- Q.駐車場の入口はどこですか。
- A.本館北側ロータリー（地下入口）と別館「すなだ どんどん」裏手（地上入口）の2箇所にあります。
詳しい場所はこちら（フロアマップ）をご覧ください。 - Q.駐車場は何時から何時まで利用できますか。
- A.24時間ご利用いただけます。ただし、午前1:00～4:30は本館北側ロータリー（地下入口）はご利用いただけません。
- Q.駐車場の空き状況はわかりますか。
- A.詳しくは、こちらをご覧ください。
- Q.駐車場の予約はできますか。
- A.以下の期間で予約を承っております。
- Q.駐車料金はいくらですか。
- A.30分300円からご利用いただけます。
詳しくは、こちらをご覧ください。 - Q.旅行者向けプラン「バス&エアー」とはなんですか。「バス&エアー」を利用する条件はありますか。
- A.T-CAT発着リムジンバスを利用して、旅行されるお客様限定の駐車プランです。
詳しくは、こちらをご覧ください。 - Q.バス&エアーの予約はできますか。
- A.ゴールデンウィーク期間、お盆期間、年末年始に限り、こちらにてご予約を承っております。
それ以外の期間については、予約は承っておりませんので、入庫後、直接警備室をおたずねください。 - Q.1日最大料金とは何ですか。
- A.0:00～24:00までの間、入庫当日のみに適用される上限の駐車料金です。
平日および土曜日は2,900円、日曜日および祝日は1,900円です。 - Q.1日最大料金は車を入れてから当日限りですか、24時間ですか。
- A.1日最大料金は、0:00～24:00まで、入庫当日のみの適用となります。日付をまたぐと、再度、時間制駐車料金が加算されます。
詳しくは、こちらをご覧ください。 - Q.1日以上駐車した時の料金はいくらですか。
- A.詳しくは、こちらをご覧ください。
- Q.駐車料金はカードで支払えますか。
- A.現金ほか、交通系ICカード、クレジットカードをご利用いただけます。
- Q.駐車料金は事前に精算できますか。
- A.本館地下1階「障害者用車室」そば、本館地下1階「トヨタレンタカー」そば、別館1階「すなだ どんどん」裏手（T-CAT駐車場の地上入口横）に事前精算機を設置しています。
詳しい場所はこちら（フロアマップ）をご覧ください。 - Q.駐車場のプリペイドカードはどこで購入できますか。
- A.別館1階「すなだ どんどん」裏手（T-CAT駐車場の地上入口横）に設置の自動販売機で24時間販売しております。
詳しい場所はこちら（フロアマップ）をご覧ください。 - Q.駐車場の定期契約はできますか。
- A.可能です。なお、満車の際は、空き待ちをお願いする場合がありますので、直接お問い合わせください。詳しくは、こちらをご覧ください。
04. 自転車駐輪場について
- Q.自転車駐輪場はありますか。
- A.東京シティエアターミナルビル敷地内に駐輪場はございません。敷地内での駐輪はご遠慮ください。
- Q.周辺に駐輪場はありますか。
- A.ロイヤルパークホテル側の歩道に中央区立蛎殻町駐輪場がございますので、自転車でお越しになる際はそちらをご利用ください。
05. 喫煙所について
- Q.喫煙所はどこですか。
- A.本館1階北口（浜町側出口）を出て右手にある喫煙所と、本館2階「福しん」を見て右奥のエスカレーター・階段前に喫煙所があります。詳しい場所はこちら（フロアマップ）をご覧ください。
06. お体の不自由な方への対応について
07. ATMについて
- Q.館内にATMはありますか。
- A.セブン銀行ATMが本館1階KEYUCA箱崎エアターミナル店正面と館内2箇所のセブン-イレブン店舗内にあります。また、別館1階の郵便局内にゆうちょ銀行ATMがございます。詳しい場所はこちら（フロアマップ）をご覧ください。
08. コインロッカーについて
- Q.館内にコインロッカーはありますか。
- A.本館1階中央と、地下1階の水天宮前駅方面コンコースの2箇所にございます。詳しい場所はこちら（フロアマップ）をご覧ください。
- Q.料金はいくらですか。
- A.大きさによりますが、200円/日～700円/日のものがございます。
- Q.大きな荷物も預けられますか。
- A.スーツケースやゴルフバッグが入るものもご用意してございます。
詳しいサイズにつきましては、コインロッカーのページをご覧ください。
また、本館1階「手荷物一時預り所」でもお預かりすることができます。 - Q.預けた翌日に取りに行く場合、料金はどうなりますか。
- A.深夜の2時を回ると2日目の料金が加算されます。加算された料金を投入の上で、お受け取りください。
- Q.紙幣、各種カードでの支払いはできますか。
- A.できません。100円硬貨のみでのお支払いとなります。
- Q.鍵を紛失してしまいました。どうすればよいですか。
- A.本館1階警備室にお立ち寄りください。確認のため、身分証の提示をお願いする場合がございます。利用料金と別に、鍵の紛失料金1,650円（税込）を申し受けます。
- Q.預け入れ、受け取りの可能な時間を教えてください。
- A.開館時間に準じます。朝4:30より24:40までとなります。
09. 手荷物一時預り所について
- Q.手荷物一時預り所はどこにありますか。
- A.本館1階到着ロビー横にございます。観光案内所と併設しております。詳しい場所はこちら（フロアマップ）をご覧ください。
- Q.料金を教えてください。
- A.1日につき600円/個となります。
- Q.預け入れ、受け取りの対応時間を教えてください。
- A.9:00～17:00となっております（年中無休）。
- Q.預けることができないものはありますか。
- A.生き物、腐敗するおそれのあるもの、危険物、現金、貴重品はお預かりできません。また、大きさによってはお預かりできないものもございます。
詳しくは、こちらをご覧いただくか、03-3665-7308（観光案内所/09:00-17:00）までお問い合わせください。
10. 外貨両替について【現在休業中】
- Q.外貨両替所はどこにありますか。
- A.本館3階成田空港行きバスチケットカウンターの向かいにあります。
- Q.外貨両替所の営業時間を教えてください。
- A.7:00～17:00までとなっております（年中無休）。
- Q.取り扱っている通貨を教えてください。
- A.31種類の通貨を取り扱っております。詳しくは店舗に直接お問い合わせください。
トラベレックスT-CAT店：03-5649-8020（07:00～17:00）
11. 館内の情報について
- Q.開館時刻、閉館時刻を教えてください。
- A.開館は4:30、閉館は最終バス到着後の24:40となります。
但し、バスに遅れが生じた場合は、ずれ込むことがあります。 - Q.授乳室はありますか。
- A.設けておりません。本館1階中央の「更衣室」または「だれでもトイレ」をご利用ください。
- Q.館内店舗の営業時間を教えてください。
- A.店舗により異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
- Q.首都高速道路から横付けしての送迎は可能ですか。
- A.首都高速道路からの横付けはできない構造となっております。一般道へ降りていただく必要があります。
12. 忘れ物・落し物について
- Q.忘れ物、落し物の問い合わせ先を教えてください。
- A.忘れ物、落し物をされた場所によって、問い合わせ先が異なります。各問い合わせ先は以下の通りです。
- 館内ロビーやトイレなどの共用部での忘れ物、落し物
T-CAT警備室（03-3665-7150／24時間対応 年中無休）
本館1階「KEYUCA」そばの本館3階成田空港行きリムジンバス出発ロビー直通エレベーターを見て左隣にあります。詳しい場所はこちら（フロアマップ）をご覧ください。 - 各店舗内での忘れ物、落し物
各店舗に直接お問い合わせください。店舗一覧はこちら
- 館内ロビーやトイレなどの共用部での忘れ物、落し物